Informacije o obradi osobnih podataka

Futura grupa d.o.o., Zagrebačka cesta 26, Zagreb (Futura grupa) pruža usluge analize i usporedbe uvjeta za ugovaranje osiguranja te je ovlašteno društvo za zastupanje u osiguranju s dozvolom za zastupanje u osiguranju temeljem rješenja nadležnog tijela Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga (HANFA) klasa: UP/I-453-02/13 37/30 Ur.broj: 326-663-13-2. Futura grupa je vlasnik web stranica futuragrupa.hr

Zaštita Vaših osobnih podataka od iznimne nam je važnosti, te Vas stoga molimo da ove informacije pažljivo pročitate.

1. U koje svrhe obrađujemo Vaše osobne podatke i temeljem čega?

1. 1. Obrade u svrhe funkcioniranja i poboljšanja web stranice futuragrupa.hr

Prilikom posjeta web stranice poslužitelj pomoću tzv. kolačića automatski prikuplja određene podatake u svrhe praćenja, analize, održavanja, razvoja i poboljšanja funkcionalnosti web stranice. Pravna osnova za obradu osobnih podataka, ovisno o vrsti kolačića, je legitimni interes (čl.6.st.1.(f) GDPR-a) ili privola (čl.6.st.1.(a) GDPR-a).

1. 2. Obrade u svrhu pronalaska odgovarajućeg osiguranja

Futura grupa omogućuje korisnicima da na jednom mjestu uz minimalni utrošak vremena i truda dobiju ponudu za osiguranje. Ovlašteno i educirano osoblje će po prikupljanju potrebnih podataka iste analizirati kako bi u konačnici ponudilo korisniku odgovarajuće osiguranje. Pravna osnova za obradu osobnih podataka je izvršavanje ugovora o uslugama analize uvjeta za dobivanje odgovarajućeg osiguranja (čl.6. st.1.(b) GDPR-a).

1. 3. Obrade u marketinške svrhe

Futura grupa će Vas kontaktirat kako bi Vam ponudila osiguranje ili će Vas povremeno obavijestit o novim i/ili povoljnijim ponudama za iste ili slične proizvode ili usluge, o isteku police osiguranja putem svog newslettera ili na drugi odgovarajući način. Prilikom kontaktiranja u marketinške svrhe primjenjujemo profiliranje, kako bi Vam ponudili osiguranje po Vašoj mjeri. Alternativno, možemo Vam slati newsletter u svrhu izravne promidžbe usluga ili proizvoda koje naši partneri osiguratelji nude na tržištu, po njihovom nalogu, kada je takva promidžba usmjerena prema Vama za vrijeme trajanja ugovornog odnosa.

Možete se usprotiviti zaprimanju marketinških poruka u bilo kojem trenutku, putem linka “Odjava” ili obraćanjem našem Službeniku za zaštitu podataka, odnosno partneru osiguratelju.

Za prodajno-marketinške aktivnosti koje ne možemo opravdati legitimnim interesom (čl.6.st.1.(f) GDPR-a), prikupit ćemo Vašu privolu.

1. 4. Obrade u svrhu sklapanja ugovora o osiguranju

Vaše osobne podatke obrađujemo i u svrhu prikupljanja ponude pojedinog osiguratelja, sklapanja i izvršenja ugovora o osiguranju (čl.6.st.1.(b) GDPR-a). Prikupljanje osobnih podataka u ove svrhe uvjet je nužan za sklapanje ugovora o osiguranju, a zakonom je propisana i dužnost osiguratelja da prije sklapanja ugovora o osiguranju procjeni rizik od kojeg se želite osigurati. Ako uskratite neki od podataka koji su određeni kao nužni za sklapanje ili izvršenje ugovora o osiguranju ili procjenu rizika ili za ispunjenje naših pravnih obveza, naši partneri osiguratelji neće moći ispuniti svoje ugovorne ili pravne obveze pa stoga niti sklopiti ugovor s Vama. Obrade osobnih podatka u ove svrhe uključuju prosljeđivanje istih odabranom osiguratelju, provjeru u odgovarajućim registrima, izradu ponude, administriranje ugovora o osiguranju, rješavanje prigovora i prisilnu naplatu dugovanja.

1. 5. Obrade u svrhe ispunjavanja zakonskih obveza

Vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhe postupanja s mogućim zahtjevima ovlaštenih nadležnih tijela, te zaštite naših prava ili prava naših korisnika. Pravna osnova u tom slučaju je poštivanje pravnih obveza (čl.6.st.1.(c) GDPR-a) ili legitimni interes (čl.6.st.1.(f) GDPR-a).

2. Tko je voditelj, a tko izvršitelj obrade osobnih podataka?

2. 1. Za svrhe funkcioniranja i unapređenja web stranica futuragrupa.hr voditelj obrade Vaših osobnih podataka je Futura grupa.

2. 2. Za svrhe pronalaska odgovarajućeg osiguranja i slanja marketinških poruka voditelj obrade Vaših osobnih podataka je Futura grupa.

2. 3. Za svrhe sklapanja ugovora o osiguranju Futura grupa je izvršitelj obrade Vaših osobnih podataka kako je to propisano zakonom i propisima o zaštiti osobnih podataka, dok je voditelj obrade Vaših osobnih podataka osiguravajuće društvo s kojim sklapate ugovor o osiguranju. Osiguravajuće društvo, kao voditelj obrade osobnih podataka određuje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka i odgovoran je za čuvanje i korištenje osobnih podataka u papirnatom ili elektronskom obliku, a Futura grupa u tom slučaju obrađuje Vaše osobne podatke isključivo po nalogu osiguratelja. Na takvu obradu osobnih podataka primjenjuju se informacije o obradi osobnih podataka osiguratelja s kojima ćete biti upoznati najkasnije prilikom sklapanju ugovora o osiguranju. Futura grupa ima ugovore o zastupanju u osiguranju s više ovlaštenih osiguravajućih društava u Republici Hrvatskoj. U svakom pojedinom slučaju Vi ćete biti jasno obaviješteni s kojim osiguravajućim društvom sklapate ugovor o osiguranju. Isto je, na odgovarajući način, primjenjivo u slučaju slanja marketinških poruka o proizvodima osiguratelja.

2. 4. Za svrhe ispunjavanja zakonskih obveza, voditelj obrade Vaših osobnih podataka je Futura grupa.

3. Tko može biti ispitanik i koje su mu odgovornosti?

Ispitanik je pojedinac čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. Ispitanik je poslovno sposobna punoljetna fizička osoba koja u svrhu dobivanja usluge od Futura grupe dostavlja svoje osobne podatke ili posjećuje web stranice Futura grupe. Ukoliko dostavljate tuđe osobne podatke, smatrat ćemo da posjedujete privolu za obradu osobnih podataka te osobe i da ste ju izvijestili o svim zakonskim pravima i obvezama vezanim uz prosljeđivanje osobnih podataka trećim stranama. Za maloljetne i poslovno nesposobne osobe proizvod ili uslugu, u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske, može zatražiti ovlašteni zakonski zastupnik. Ispitanik odgovara za istinitost i potpunost podataka koje upiše na futuragrupa.hr i temeljem kojih se izrađuju ponude i/ili ugovori. Slijedom navedenog, ispitanik odgovara i obvezan je naknaditi eventualne razlike u cijeni usluga i proizvoda koje su uzrokovane netočno ili nepotpuno upisanim osobnim i/ili tehničkim podacima.

Podaci poslovnih korisnika koji se odnose na pojedince čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (npr. obrtnici) smatraju se osobnim podacima. Pravila iz ovih Informacija o obradi osobnih podataka u tom slučaju primjenjujemo i na poslovne korisnike na odgovarajući način i u skladu s primjenjivim propisima.

4. Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo?

Osobni podaci koje prikupljamo su isključivo podaci potrebni da bismo Vas mi ili naši partneri osiguratelji kontaktirali ili izradili ponudu osiguranja. Ovi podaci u pravilu će uključivati Vaše osobne podatke.

4. 1. Posjećivanje web stranica futuragrupa.hr

Prilikom posjeta web stranici futuragrupa.hr poslužitelj automatski prikuplja sljedeće podatke od kojih neki mogu biti osobni podaci: IP adresa, URL stranice putem koje ste došli do naše web stranice, osnovne parametre preglednika, operativnog sustava i uređaja, adrese posjećene na našoj web stranici, datum i vrijeme posjeta web stranice.

4. 2. Osiguranje

Osobni podaci koje prikupljamo su:

Osnovni podaci (ime i prezime, OIB, datum rođenja, adresa i mjesto prebivališta),
Kontakt podaci (telefon, e-mail adresa),
Podaci o vozilu (broj šasije, registarska oznaka vozila, vrsta, model, marka, snaga, godina proizvodnje, vrijeme isteka registracije).

Iznimno, ukoliko korisnik ima pravo na neki povoljniji tretman ili se radi o specifičnoj vrsti osiguranja, prikupljaju se i sljedeći podaci:

Podaci o prethodnoj polici osiguranja
Ostali podaci i javne isprave (potvrda o invaliditetu i sl.),
Podaci vezani uz zdravlje i zdravstveno stanje,
Podaci vezani uz pokretnine/nekretnine koje su predmet osiguranja,
Podaci za provjeru identiteta i dubinske analize.
Podaci vezani uz putovanje (odredište putovanja, razdoblje putovanja, broj punoljetnih i broj maloljetnih osoba ako korisnik želi sklopiti obiteljsku policu putnog zdravstvenog osiguranja i sl.).

5. Kako ćemo prikupljati Vaše osobne podatke?

5. 1. Način prikupljanja podataka

Osobne podatke u pravilu prikupljamo izravno od Vas, Vašim ispunjavanjem upitnika. Dodatno, Vaše osobne podatke možemo prikupiti i/ili ažurirati putem telefonskih razgovora, uključujući sa Službom za podršku, putem digitalnih i pisanih poruka, putem komunikacije s web stranicom futuragrupa.hr, Vašom prijavom na naš newsletter, odnosno bilo kojim načinom komunikacije koji Vi preferirate. Smatramo da podatke dobivamo izravno od Vas i kada ih dostavljate putem svojih punomoćnika, kao što su primjerice odvjetnici.

Vaše podatke možemo prikupljati i iz javno dostupnih izvora i isprava, od trećih osoba kao što su, državna tijela, osigurateljii i udruženja istih, procjenitelji, odvjetnici ili financijske ustanove.

Vaše podatke prikupljamo i automatski kada koristite web stranice futuragrupa.hr .

U konačnici, Zakon o potrošačkom kreditiranju, Zakon o stambenom potrošačkom kreditiranju i Zakon o osiguranju od nas zahtijeva da komuniciramo s Vama kao strankom, kako bi utvrdili koji su Vaši zahtjevi i potrebe. Temeljem Vaših iskazanih zahtjeva i potreba ponuditi ćemo Vam objektivne informacije o odgovarajućem osiguranju.

Ukoliko koristite naše usluge, telefonski razgovor je nužan da na učinkovit, jednostavan i jasan način utvrdimo te zahtjeve i potrebe, te našu uslugu kvalitetno i potpuno izvršimo.

5. 2. Vaša privola

Ukoliko je neku od obrada potrebno temeljiti na Vašoj privoli, privolu ćete uvijek moći povući, ali povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego što je ona povučena. Povlačenje privole ćete moći uvijek ostvariti slanjem e-maila info@futuragrupa.hr ili telefonom na +385916101278.

Vaša privola je dobrovoljno, informirano i posebno izražavanje volje kojom putem izjave, odnosno jasne aktivne radnje (upisivanjem Vaših podataka na označena mjesta u obrascu) dajete nedvosmisleni pristanak za obradu Vaših osobnih podataka u određenu svrhu koja je navedena ispod obrasca.

Ako to od nas traže relevantni zakonski propisi, za određene razloge ćemo tražiti Vašu dodatnu izričitu privolu.

5. 3. Naš legitimni interes

Kod obrade podataka temeljem našeg legitimnog interesa u obzir će se uzeti razumna očekivanja pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka. U tom slučaju imate pravo na prigovor na obradu i nakon izjavljenog prigovora Vaši podaci neće biti obrađivani u tu svrhu.

6. Profiliranje

Profiliranje koristimo isključivo u svrhu direktnog marketinga, koji je prvenstveno usmjeren na Vaše bolje korisničko iskustvo pri primanju poruka temeljenih na boljem poznavanju Vaših korisničkih navika i povećanje Vašeg zadovoljstva. U svakom slučaju imate pravo izjaviti prigovor na takvu obradu. Ne primjenjujemo automatizirano donošenje odluka, u smislu da donosimo odluke temeljene isključivo na automatiziranoj obradi podataka koje proizvode pravne učinke ili drugačije značajno utječu na Vas.

7. Kolačići i web stranice trećih strana

Više o kolačićima možete saznati u Postavkama kolačića.

8. Tko će imati pristup vašim osobnim podacima?

Svi Vaši osobni podaci strogo se čuvaju i dostupni su samo onim djelatnicima Futura grupe kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

U pružanju naših usluga oslanjamo se i na pojedine vanjske pružatelje usluga koji mogu, ako je to nužno, imati pristup Vašim osobnim podacima (npr. pružatelj sustava za upravljanje odnosa s korisnicima). Mi ćemo osigurati da se Vaši podaci obrađuju samo u opsegu koji je nužan i na način koji je u skladu sa svrhom koja je gore navedena te uz odgovarajuće mjere zaštite Vaših osobnih podataka.

Ako je to radi ispunjenja navedene svrhe nužno, Vašim podacima koje je prikupila Futura grupa će pristup imati osiguratelj čiju ponudu tražite ili s kojim sklapate ugovor, a mogu imati i drugi subjekti koje je osiguratelj ovlastio ili im je sukladno važećim propisima obvezan omogućiti pristup. Ti subjekti mogu biti primjerice državna tijela u skladu sa zakonskim obvezama pružatelja usluga (Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga – HANFA, Ministarstvo financija RH, Porezna uprava, pravosudna i druga državna tijela itd.), ovlašteni registri za potrebe procjene kreditne ili platežne sposobnosti, tehnički konzultanti, stručnjaci, odvjetnici, medicinski vještaci, procjenitelji, tiskare, financijske ustanove i drugi poslovni partneri. U tim slučajevima Futura grupa omogućuju pristup osobnim podacima kao izvršitelji obrade osiguratelja koji je voditelj obrade i po čijem nalogu djeluju. Osiguratelj je odgovoran za davanje informacija o obradi osobnih podataka, uključujući o tome tko ima pristup Vašim osobnim podacima.

Osiguratelji koji su naši poslovni partneri su:

- Allianz Hrvatska d.d, Heinzlova 10, Zagreb;

- Generali osiguranje d.d., Slavonska avenija 1b, Zagreb;

- Triglav d.d., Antuna Heinza 4, Zagreb;

- Uniqa osiguranje d.d., Planinska ulica 13, Zagreb

- Adriatic osiguranje d.d., Listopadska 22, Zagreb;

- Euroherc osiguranje d.d., Ulica grada Vukovara 282, Zagreb;

- Croatia osiguranje d.d., Vatroslava Jagića 33, Zagreb;

- Allianz ZB d.o.o., Heinzelova 70, Zagreb;

- AZ d.o.o. društvo za upravljanje obveznim i dobrovoljnim mirovinskim fondovima, Heinzelova 70, Zagreb

- Croatia osiguranje mirovinsko društvo za upravljanje dobrovoljnim mirovinskim fondom d.o.o., Miramarska 22, Zagreb.

Futura grupa ima pravo proslijediti osobne podatke eventualnom pravnom slijedniku ili pravnoj osobi na koju bi prenijeli sva svoja prava i obveze, sve sukladno važećim propisima.

9. Gdje će se moji osobni podaci obrađivati?

Vaši osobni podaci će se u pravilu obrađivati unutar Europske unije (EU) ili Europskog gospodarskog prostora (EGP). Iznimno, Vaš osobni podaci mogu biti obrađivani i izvan EU/EGP primjenjujući sve zaštitne mehanizme za prijenos podataka izvan EU/EGP, sukladno GDPR-u, od strane voditelja i izvršitelja obrade koji su navedeni gore.

Ako se radi o prijenosu u države za koje je Europska komisija donijela tzv. Odluku o primjernosti, tada se oslanjamo na istu, a podredno u pravilu primjenjujemo tzv. Standardne ugovorne klauzule (SCC) Europske komisije. Pritom je je odgovornost voditelja i izvršitelja obrade po pitanju zaštite osobnih u svakom slučaju definirana ugovornim odnosom i u skladu sa svim tehničkim i organizacijskim mjerama i zakonskim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka.

10. Koja prava imam u odnosu na moje osobne podate?

Vi kao ispitanik imate sljedeća prava iz GDPR-a, koja će ispuniti Futura grupa kada je voditelj obrade;

Pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na Vas te, ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima i informacijama o svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka, primateljima ili kategorijama primatelja podatka, o predviđenom razdoblju na koji će osobni podaci biti pohranjeni;
Pravo na ispravak netočnih osobnih podataka te na dopunu nepotpunih osobnih podataka koji se odnose na Vas;
Pravo na brisanje osobnih podataka koji se odnose na Vas bez nepotrebnog odgađanja, ako:

osobni podaci nisu više nužni za svrhe za koje su prikupljeni ili Vi povučete privolu, a ne postoji druga pravna osnova za obradu,
uložite prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu Futura grupe, a ne postoji jači legitimni interes za obradu,
su osobni podaci nezakonito obrađeni,
se osobni podaci moraju brisati radi ispunjavanja pravne obveze iz primjenjivih propisa.

Pravo na ograničenje obrade, ako:

osporavate točnost podataka,
je obrada nezakonita,
Futura gupra više ne treba osobne podatke za potrebe obrade,
uložite prigovor na obradu podataka temeljem legitimnog interesa i čeka potvrdu da li legitimni interesi Futura grupe nadilaze njegove interese.

Pravo zaprimiti podatke koji se odnose na Vas u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade;
Pravo uložiti prigovor na obradu podataka koji se odnose na Vas, a koje se temelje na javnom interesu ili legitimnom interesu Futura grupe, uključujući izradu profila;
Pravo da se na Vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila;
Pravo na pritužbu nadzornom tijelu,
Pravo na dostupne informacije o izvoru osobnih podataka, ako se osobni podaci ne skupljaju od Vas.

Ukoliko zaprimimo zahtjev za ostvarivanje prava koji se odnosi na voditelja obrade, isti ćemo uputiti voditelju obrade na ispunjenje.

11. Pravo na prigovor nadzornom tijelu

Prigovor na obradu Vaših osobnih podataka možete podnijeti i nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka, +385 (0)1 4609 000, azop@azop.hr, www.azop.hr

12. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Kriteriji na temelju kojih određujemo razdoblje čuvanja osobnih podataka je svrha prikupljanja osobnih podataka, trajanje ugovora o osiguranju, zastara potraživanja propisana zakonom, odnosno određene odredbe posebnih zakona koje nas obvezuje da određene podatke čuvamo određeno vrijeme. To će u pravilu značiti da Vaše podatke čuvamo do 5 godina od isteka sklopljenog ugovora o osiguranju, sukladno općem zastarnom roku. Nakon toga osobni podaci će se trajno i potpuno izbrisati.

13. Službenik za zaštitu podataka

Za sva pitanja povezana s obradom Vaših osobnih podataka ili ostvarivanjem prava na zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti na sljedeće kontakte uz napomenu za Službenika za zaštitu podataka:

E-mail: info@futuragrupa.hr
Telefon: 098/700-007
Adresa: Zagrebačka cesta 26

14. Koliko često ažuriramo ove Informacije o korištenju osobnih podataka?

Informacije o korištenju osobnih podataka ažuriramo redovno, a najnovija verzija je uvijek dostupna na našim stranicama futuragrupa.hr. Ukoliko dođe do važnijih promjena koje utječu na Vas, obavijestit ćemo Vas izravno.